Κρίσιμες συζητήσεις: Εργαλεία και δεξιότητες για τις επικοινωνιακές προκλήσεις του σήμερα

ΤΡΙΤΗ ΕΚΔΟΣΗ Ένα κλασικό εγχειρίδιο –πλήρως ενημερωμένο– για έναν κόσμο όπου η επικοινωνιακή δεξιοτεχνία είναι πιο σημαντική από ποτέ! Περισσότερες από 5 εκατομμύρια πωλήσεις Μπεστ σέλερ των Νew York Times Όταν διακυβεύονται πολλά και υπάρχει διάσταση απόψεων και συναισθηματική φόρτιση, έχετε τρεις επιλογές: είτε να αποφύγετε τη συζήτηση και να υποστείτε τις συνέπειες, είτε να διαχειριστείτε άσχημα τη συζήτηση και να υποστείτε τις συνέπειες, είτε να διαβάσετε αυτό το βιβλίο και να ανακαλύψετε πώς να επικοινωνείτε με τον καλύτερο τρόπο όποτε αυτό είναι απαραίτητο. Οι Κρίσιμες συζητήσεις κυκλοφόρησαν πριν από είκοσι χρόνια, φέρνοντας την επανάσταση στους τρόπους επικοινωνίας στον χώρο εργασίας και όχι μόνο, και παρέμειναν σταθερά έως σήμερα ένα ευπώλητο βιβλίο αναφοράς στον τομέα της επιχειρηματικότητας. Εκατομμύρια ηγέτες έχουν εμπιστευτεί αυτόν τον δοκιμασμένο πλέον οδηγό για να βελτιώσουν δραστικά τα αποτελέσματα των ενεργειών τους προωθώντας την ειλικρινή, ατρόμητη στρατηγική επικοινωνίας στις επιχειρήσεις τους. Η παρούσα ενημερωμένη έκδοση περιλαμβάνει τις γνωστές, πλέον, μεθόδους και τα εργαλεία που έκαναν τις Κρίσιμες Συζητήσεις εξαιρετικά δημοφιλείς σε παγκόσμιο επίπεδο και ταυτόχρονα καλύπτει σημαντικά θέματα και ζητήματα που κυριαρχούν στον χώρο εργασίας σήμερα, όπως: Η αποτελεσματική επικοινωνία στα ψηφιακά μέσα – τι αποδίδει και τι όχι Η όλο και πιο παγκοσμιοποιημένη και ετερογενής κοινωνία μας, όπου έχουν εισαχθεί νέοι τρόποι απασχόλησης – και άρα νέες επικοινωνιακές προκλήσεις στον χώρο εργασίας Η διάσταση απόψεων σε πολιτικό και κοινωνικό επίπεδο – πώς αντιμετωπίζονται με ειλικρίνεια αλλά και σεβασμό Όταν οι ηγέτες καλλιεργούν ένα κλίμα διανοητικής και συναισθηματικής ειλικρίνειας, τα αποτελέσματα που ακολουθούν είναι απόλυτα μετρήσιμα: Οι χώροι εργασίας γίνονται πιο συμπεριληπτικοί, οι εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών εμπνέουν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στους πελάτες τους, τα νοσοκομεία σώζουν περισσότερες ζωές, οι κυβερνητικοί οργανισμοί παρέχουν καλύτερες υπηρεσίες, οι εταιρείες τεχνολογίας μαθαίνουν να λειτουργούν απρόσκοπτα σε διεθνές επίπεδο και οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί εκτελούν καλύτερα τις αποστολές τους. Οι Κρίσιμες Συζητήσεις παρέχουν τις πληροφορίες, τη γνώση, τις δεξιότητες και τα εργαλεία που χρειάζεστε για να διαχειριστείτε ακόμα και τις πιο δύσκολες συζητήσεις με τρόπους που εγγυώνται ότι και οι δύο πλευρές θα ολοκληρώσουν τον διάλογο με την αίσθηση ότι εισακούστηκαν και αντιμετωπίστηκαν με σεβασμό. Έγραψαν για το βιβλίο: «Οι Κρίσιμες Συζητήσεις στρέφουν την προσοχή μας σε εκείνες τις καθοριστικές στιγμές που κυριολεκτικά διαμορφώνουν τη ζωή μας, τις σχέσεις μας και τον κόσμο μας… Το βιβλίο αυτό κερδίζει επάξια μια θέση μεταξύ των πιο βασικών συγγραμμάτων της εποχής μας για τη θεωρία ηγεσίας». –STEPHEN R. COVEY, συγγραφέας του Οι 7 συνήθειες των εξαιρετικά αποτελεσματικών ανθρώπων (εκδόσεις Κλειδάριθμος), μπεστ σέλερ των New York Times «Οι συγγραφείς σε καθοδηγούν βήμα βήμα στο μονοπάτι του παραγωγικού διαλόγου. Είναι ένα εξαιρετικά χρήσιμο βιβλίο για ηγέτες, γονείς και οποιονδήποτε δυσκολεύεται στην αποτελεσματική επικοινωνία όταν αυτή έχει μέγιστη σημασία». –ANGELA DUCKWORTH, συγγραφέας του Άνθρωποι με κότσια (εκδόσεις Κλειδάριθμος), μπεστ σέλερ των New York Times «Μη χάσετε αυτόν τον πολύτιμο οδηγό πλοήγησης στις δύσκολες συζητήσεις που ανακύπτουν σε κάθε πτυχή της ζωής μας. Ένα βιβλίο εμπεριστατωμένο, ευκολοδιάβαστο και εξαιρετικά πρακτικό… μπράβο!» –DAVID ALLEN, συγγραφέας του μπεστ σέλερ Πώς να ολοκληρώνετε τις δουλειές σας (εκδόσεις Κλειδάριθμος) «Τα κλασικά έργα δύσκολα επιδέχονται βελτιώσεις. Για μια εικοσαετία, οι Κρίσιμες Συζητήσεις ήταν ο κατεξοχήν σύμμαχος για μεμονωμένα άτομα, ομάδες και οργανισμούς που ήθελαν να βελτιώσουν τον τρόπο με τον οποίο συνεργάζονται και συμβιώνουν. Κι όμως, στην παρούσα νέα έκδοση, οι συγγραφείς κατέστησαν αυτές τις κλασικές δεξιότητες πιο επίκαιρες από ποτέ». –CHARLES DUHIGG, βραβευμένος με Πούλιτζερ ρεπόρτερ και συγγραφέας του The Power of Habit, μπεστ σέλερ των New York Times